Témoignages

L’AFMPS relève de nouveaux défis grâce à G-Cloud HYPaaS

L’AFMPS veille à la sécurité, la qualité et l’efficacité des médicaments et des produits de santé en Belgique et adapte constamment ses applications ICT aux nouvelles réglementations. La coopération avec les acteurs étrangers constitue également un défi important. Grâce à G-Cloud HYPaaS, la gestion de l’infrastructure TIC peut y répondre de manière rapide et flexible.

Pierre Colangelo Responsable Infrastructure

"Nous bénéficions maintenant de tous les avantages de la technologie des hyperviseurs, sans les tracas."

Godefroid Libambu Wolaka Responsable des services TIC

"HYPaaS correspondait parfaitement à notre façon de travailler. Nous avions déjà accumulé une grande expérience avec la technologie et nous avons pu conserver notre équipe infrastructure."

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La Défense place des applications informatiques logistiques et de soutien sur le G-Cloud IaaS

La Défense belge traverse une période de grande transformation. Tandis que l’organisation se rajeunit et se concentre clairement sur ses tâches militaires essentielles, il est impératif de continuer à garantir la préservation et la continuité des connaissances. Pour soutenir les processus informatiques non militaires, la Défense se tourne vers le G-Cloud Infrastructure-as-a-Service.

Wim Pieters Colonel

"Si les utilisateurs constatent déjà la différence, c’est grâce à une performance nettement meilleure.”

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FAMIWAL choisit l’infrastructure du G-Cloud pour ses applications-clés

En raison de la sixième réforme de l’État, le calcul et le paiement des allocations familiales sont désormais confiés aux régions. En Wallonie, c’est l’agence FAMIWAL nouvellement créée qui s’en charge en tant que caisse publique avec 4 caisses privées. Au cours du second semestre 2018, l’agence et les systèmes informatiques nécessaires ont été mis sur pied en un temps record, en partie grâce à la gamme de services G-Cloud - dont les services VM-as-a-Service, Hypervisor-as-a-Service, Backup-as-a-Service et UCC.

Christophe Es Sehili Directeur ICT

“Nous sommes parvenus à respecter l’agenda complet, avec un timing très serré.”

Sébastien Dicque Responsable de l'infrastructure

L’utilisation de composants prêts à l’emploi nous a permis de tout réaliser à temps.”

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La Chambre adopte le G-Cloud SharePoint-as-a-Service pour la gestion des questions parlementaires

Certains processus de travail législatifs de la Chambre sont encore inspirés d’une administration “papier”. Cette situation est toutefois amenée à changer avec le début de la nouvelle législature en 2019. Les questions et interpellations orales seront alors traitées sur la base de SharePoint-as-a-Service. Le processus entier se déroulera sous forme électronique, depuis l’introduction et l’inscription à l’ordre du jour jusqu’à la transcription, la traduction et la publication.

Bruno Penne Chef du service ICT

“Nous remplaçons 14 outils informatiques séparés par une solution intégrée.”

Luisa Anzalone 1er conseiller de direction ICT

“Le processus de travail devient maintenant une longue chaîne unique, où chaque service peut enrichir l’information.”

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Le SPF Justice passe au G-Cloud Datacenter-as-a-Service

En août 2017, le SPF Justice a migré l’intégralité de l’un de ses data centers vers le G-Cloud Datacenter-as-a-Service. Un choix stratégiquement et financièrement plus intéressant qu’un investissement dans une mise à niveau de sa propre infrastructure. En outre, il est maintenant bien plus facile de solliciter d’autres services G-Cloud, ou même d’en proposer.

Jimmy De Laet Responsable Direction Infrastructure & Fondements de l’ICT

“Pour conserver nos data centers en gestion propre, il nous fallait procéder à de larges interventions techniques.”

Jan Robben ICT Project Manager, SPF Justice

“Le SPF Justice détient davantage de garanties sur les plans de la sécurité, de la disponibilité et de la fiabilité que dans son précédent data center.”

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L'ONSS évite l'administration papier et garantit la force probante avec l'Archiving-as-a-Service

L'ONSS possède une vaste expérience de l'archivage de documents et de données sous forme électronique. Dans le cadre du programme G-Cloud, une solution spécifique pour le Dossier électronique de l'employeur a évolué vers une plateforme générique pour plusieurs parties.

Benoît Van Braekel Conseiller général, ONSS

"Le cadre juridique est en pleine évolution. Même si certains facteurs sont encore inconnus, nous satisferons aux plus hautes normes."

Thérèse Carette Chef de projet, ONSS

"Nous avons mis le service en place de telle manière qu'il puisse profiter à plusieurs institutions à la fois. De quoi encore augmenter le défi technique."

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La plateforme eHealth opte pour le API Gateway comme plateforme transactionnelle tournée vers l’avenir

En concertation avec le SPF Stratégie et Appui, le SPF Finances, l’ONSS et Smals, la plateforme eHealth a choisi un successeur pour sa plateforme transactionnelle centrale en 2017. Une plateforme sur laquelle des dizaines d’applications logicielles envoient mensuellement un milliard de demandes. Un premier service, le consentement éclairé du patient, a été migré vers la nouvelle plateforme en avril 2018.

Michel Stuckens Directeur Développement des applications & Service Management, Plate-forme eHealth

“D’ici 2018, nous migrerons quelque 30 % de nos services, soit environ 70 % du volume de transactions, vers le G-Cloud API Gateway. Nous maîtriserons ainsi mieux les coûts.”

Virginie Hayot Application architect, Plate-forme eHealth

“La nouvelle technologie procure un gain de temps. Nous pouvons livrer des services plus rapidement, avec moins d’erreurs.”

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Le SPF Sécurité sociale modernise son centre de contact avec le G-Cloud UCCaaS

Geert De Coster Project manager

“Beaucoup d’autorités belges recourent au G-Cloud UCCaaS. Ensemble, nous apprenons les uns des autres et sommes plus forts vis-à-vis du fournisseur.”

Aurian Bourguignon Workforce planner

“Un reporting nettement plus riche nous permet d’ajuster nos processus de travail.”

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Shad facilite les accès des utilisateurs finaux internes de l’État fédéral

Un accès sûr est fondamental pour toute application informatique de l’État. Par ailleurs, il est très laborieux de dresser et gérer une liste d’utilisateurs pour chaque produit de l’e-governement. Le G-Cloud Shared Directory (ShaD) offre dès lors une solution unique d’authentification.

Luc Coppens Directeur ICT, Service fédéral des pensions

“La première étape est l’identification classique, avec nom d’utilisateur et mot de passe, basée sur les données reprises dans la liste des utilisateurs de l’institution.”

Bart Billiet Solutions architect, Service fédéral des pensions

"Pour l’utilisateur final, l’identification doit encore se faire de façon transparente."

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Le Frontoffice de l’ONSS offre un accueil de première ligne efficace avec l'ITSM-as-a-Service

Fin 2015, l’ONSS a créé le service Frontoffice, destiné à procurer un accueil de première ligne efficace aux citoyens et entreprises qui ont des questions sur la sécurité sociale belge. Depuis octobre 2016, grâce au G-Cloud ITSM-as-a-Service, le Frontoffice dispose d’une puissante solution pour enregistrer, suivre et rapporter toutes les questions ainsi que pour améliorer en permanence le service aux citoyens et employeurs.

Sofie De Preter Attaché, ONSS

“La messagerie électronique, jadis dominante, est aujourd’hui devenue accessoire.”

Annick Wierinckx senior executive, ERANOVA

"Dans la pratique, un plus grand nombre de contacts peuvent être enregistrés efficacement. Cela procure une meilleure traçabilité des questions simples récurrentes."

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